苹果营销三使命

l 第一点是共鸣。

马库拉说：“就是紧密结合顾客的感受。我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的要求。”那么乔布斯为什么能够做出让消费者共鸣的伟大产品？

1、动机。乔布斯做企业的目的是创造伟大的产品和打造优秀的公司，而不是赚钱。如上面所述，微软之所以模仿iPod不成功，是因为动机的问题。

2、多学科思维。乔布斯不是艺术天才，不是技术天才。但他兼具人文与科技特质。再加上乔布斯通过禅修体悟形成的独特直觉，所以有了创造伟大产品的灵感。

3、人文主义精神。乔布斯说：“苹果之所以能与人们产生共鸣，是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。”

4、完美主义。比如在产品开发过程中，乔布斯为了完美，经常推倒重来，团队因此饱受折磨，但做出了让消费者共鸣的产品。

5、打造一流的团队。乔布斯学习奥本海默的领导方法，用一流人才做一流的产品。

l 第二点是专注。

马库拉说：“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。”

乔布斯的一个过人之处是知道如何做到专注。“决定不做什么跟决定做什么同样重要。”他说，“对公司来说是这样，对产品来说也是这样。”

乔布斯个人非常专注，他设定优先级。把他激光般的注意力对准目标，把分散精力的事情都过滤掉。在管理中也是如此，会保留核心产品和重要事情，砍掉一切其他业务。

1997年乔布斯重新执掌苹果时，苹果的产品线非常多。员工给乔布斯解释就花了三个星期。后来乔布斯受够了，然后在白板上画了一根横线和竖线，做成一个方形四格表。

在两列的顶端，写上“消费级”和“专业级”。在两行的标题处写上“台式”和“便携”。他说，就做四个伟大产品，每格一个其他全部停止，这样将做其他项目的优秀人才和资金释放出来专攻四个产品。结果大获成功。

在苹果的百杰集思会上，乔布斯问这100人：“我们下一步应该做的十件事情是什么？”大家认真讨论后写在白板上，然后乔布斯把最后七件全部划掉，宣布：“我们只能做前三件。”

人一生中最重要的是什么？乔布斯的答案都是专注。

l 第三点是灌输。

马库拉说：“这涉及人们如何根据一家公司或一个产品传达的信号，来形成对它的判断。人们确实会以貌取物，我们也许有最好的产品，最高的质量，最实用的软件等等。如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的。如果我们以创新、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”

乔布斯向约翰逊描述马库拉的名言：“一家好的公司要学会灌输。它必须竭尽所能传递它的价值和重要性，从包装到营销。”

1、苹果的产品发布会，乔布斯每次都精心准备。包括现场、道具、幻灯片等等，反复排练。乔布斯的妻子劳伦说：“每一页幻灯片他都要改上六七次。在每一次演讲前，我都会陪他准备几个晚上。”

“他把每一页内容都做成三种不同风格的幻灯片，然后让劳伦选出最好的一个。”“他对此十分投入。他会把每句话翻来覆去地说，改变一两个词，再重新说一遍。”

所以最终的结果是，在《乔布斯的魔力演讲》一书中，卡迈恩·加洛写道：“乔布斯的演讲往往会刺激听众大脑中多巴胺的分泌。”

2、产品包装。乔布斯说：“当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说：“这是迈克教我的。”

3、广告。比如经典的“1984”广告和“非同凡响”广告。

4、零售店。因为计算机行业的销售都在大型连锁商店和量贩店。而这些地方的店员都不具备苹果产品的基本知识，也没有意愿去为顾客解释产品的独特性能，在商店购买苹果产品的体验并不好。

乔布斯说：“除非有办法在商店里就把我们的理念传达给顾客，否则我们就完蛋了。”所以，乔布斯决定自己做零售店。不过零售业很难经营，计划并不被董事会和外界看好，但乔布斯精心筹备的零售店一推出就获得了空前成功。

2004年苹果零售店的收入达到12亿美元，突破了10亿美元的量级而创下了零售业的新纪录，给顾客带来了卓越的消费体验。

在苹果创始之初，迈克·马库拉用一页纸写下了管理中最重要的东西，为苹果奠定了基石。乔布斯后来不断的实践和完善，用自己的行动证明了这些原则的永恒价值，缔造了伟大的产品和伟大的公司。