这种情况非常常见。
看看您到底是下列哪种情况,然后看看我的建议能不能试试:)
有时候我们陪一些新人去见客户,新人所说“很有戏"的客户压根就没什么需求。
需求判断错了就贸然投入销售资源,约领导去谈,这是最不好的情况。
搞多了以后,人家都不想帮你去谈了。
很多人判断有没有戏的时候,常常因为1、2个点武断地做出结论,这是“瞎子摸象”。
许多新人销售会单纯因为:这个客户很有钱,又有兴趣就下定论“一条大鱼”。
结果,浪费了宝贵的销售资源,挫败了新人的积极性。
准备好一个问题清单:客户为什么有这个需求?决策人是谁?采购流程是什么?关注那些点?有没有做过类似的项目···
全面、立体地了解客户需求,再重新决定自己的销售节奏和销售资源投入。
不知道您遇到过这种情况没有:明明谈得很好,但就是没有下一步进展,对方也不愿意和您多谈,只是说等等。过了几个月,对方告诉您:我们已经选好了,可惜不是你。
这种情况说明:您一开始就是一个备胎。客户已经被别人搞定了。详细询问您的情况,只是为了衬托“别人的好”。
当你感觉销售进程莫名其妙停顿下来时,不要”傻傻地等“,要想办法了解对方的“心上人”到底是谁。
然后,针对您的实际对手,展开“反洗脑”。
了解您的对手是谁后,您应该了解对方和您能提供的产品、服务的差异在哪里。
一般来说,客户倾向于另一家,很可能是看重了对方的某些优势,而对方也成功的通过“洗脑”把这个优势放大了。
此时,您应该想办法实施“反洗脑”,否则,您讲的什么优势、卖点,人家是根本听不进的。
其实,回顾与客户的沟通过程,往往会发现,客户对一些本来不是很关键但您又做不到的点“异常感兴趣”,这就是我们“反洗脑”的突破点。
“洗脑”与“反洗脑”,不要傻傻地等,把战火重新烧起来!
客户真的有需求,而且觉得你没有问题,但总是说“还要考虑考虑”,但他又说不清楚到底什么地方需要考虑···
此时,许多人喜欢“逼单”,这是不明智的。
因为:谁都有逆反心理,谁都不喜欢被说服的感觉。
既然客户不想被你说服,不如想办法让客户自己说服自己。
此时,你可以创造一个语境,让客户自己说服自己。
比如,您是作教育的,您可以说“不过有一个问题,教育需要家长配合,所以,即使用了我们的东西,也需要您的督促才可以有效果”,您是作系统的,您可以说“有一点要提醒您,这套系统的操作需要您的团队严格操作,否则就没有效果了”···找出一些客户可以做到的事情来提醒客户,帮助客户说服自己。
即使当场未能成功,至少客户感觉您为他着想,也是加分项。
这就是我的浅见,抛砖引玉,期待您的真知灼见!
祝君胜利!