1、点击进入按照提示找到忘记密码，从新找回密码输入原来的手机注册账户号码按照提示即可找回，如果你用新号码新账户当然是不可以的啦，因为官方只认识判断认可第一次，注册账户信息的，你用新号码新账户系统判断为非本机主人帐号，当购买新机时候第一次激活的手机号系统认定为本人手机号。