这个不好说，有很多种原因的

先说锁不上吧，1，门关上后不用按把手，一推就开了，那可能是门锁锁扣安装不正确，或锁舌不灵活，弹不出来。调一下锁扣。

2，电量不足，刚好开完门后，电池不足，不上锁，就成常开的了，把电话给换了试试。

3，电机有问题，找厂里换电机。

4，使用了应急卡（也叫通道卡），用了之后，这个锁成了通道锁了，成常开的了，这种情况，用开门卡，再开一下就好了。

5，电路板有问题，换电路板。

锁上了，开不了门，这个就很多种原因了。

大概列一下吧

1.锁没有供电，换电池或检查线有没有插好。

2.卡过期了，或门锁时间不对，发一张时间卡到门上用一下，再重新做一下房卡去开门试试

3.如果用总卡可以开开，对应房间的房卡打不开。可能是房号不对，重新设置一下房间信息。也可能是反锁开关坏了，找门锁厂商修吧。

4.电路板有问题，换电路板，

5.门锁电机有问题。找厂家维修。

一般都是这些情况。