现象：驱动安装过程中提示遇到错误。

原因：

1.电脑系统后台服务没有开启。

2.驱动安装有问题。

3.电脑系统不兼容驱动问题。

解决方案如下：

一、开启电脑系统后台服务。

1.右键单击【我的电脑】图标（如是win7系统，右键单击【计算机】图标），选择【管理】。

2.选择【服务和应用程序】里面的【服务】，找到【printspooler】。

3.右键单击【printspooler】，选择【属性】。

4.请将【启动类型】设置为【自动】，将【服务状态】设置为【已启动】，然后按【确定】。

二、关闭杀毒软件，再安装驱动。

三、手动添加驱动。

提示：请确保驱动是从三星官网下载或者使用随机附带的光盘安装的。

上述操作都不能解决问题，电脑系统与驱动不兼容，建议换其他电脑系统尝试。