出现这种情况主要有两种原因：

1、此前已经注册过了志愿者，系统已经有个人信息的记录，因此显示身份证号被注册；

2、可能其他人在登记个人信息时错误使用了该身份证号，导致系统显示身份证号被注册。解决该问题只需要进入官网输入身份证号与密码进行登陆：

1、搜索“中国青年志愿者网”，找到官网，点击进入；

2、鼠标拉到“志愿人才”一栏，下拉栏有一个“注册志愿者”选项，点击进入；

3、点击右上角登录；

4、输入自己的身份证号，尝试比较经常用的密码，如果提示密码错误，则点击“忘记密码”；

5、填写相关信息，重置密码即可；

6、重置密码成功