1、网银充值话费是自助完成的交易，一旦出现充值金额错误的现象银行是不负责的，假如金额不是特别大建议自己慢慢消费掉。
2、假如金额超出一定的数额比如上万或几千元，建议同当地银行方联系，说明情况，让银行帮助联系当地的通讯部门能否进行冲账处理。
3、这个办法只能是试试，具体最终还要看银行是否受理和移动电信部门的处理情况。