顺丰快递的业务员每人都会配备一个手持终端，主要作用是用来接收来自顺丰呼叫中心所发出的收件短信，以及内部信息。查询顺丰快件的服务范围等。因为顺丰对收派快件都有一定的时效，所以需要这个手持终端对收派快件的信息进行收集，并传输到顺丰的数据中心。这样客户就可以随时通过手上的快件单号查询的自己的快件到达什么地方。