1、尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。
2、从您描述的来看，可能您的电视机出现了故障，建议您直接致电海信全国客服热线，我们会竭诚为您服务。
3、鉴于您描述的情况，您完全可以详细描述，我们会转相关部门给您处理，您每次的来电，我们都可以为您核实。
4、希望可以帮到您。