持卡人可通过市民卡管理服务机构指定的服务热线、自助查询设备、网站、短信平台或其它相关查询途径查询规定信息。社会保障功能由南京市人力资源和社会保障局提供，服务热线为12333;工商银行服务热线为95588、农业银行服务热线为95599、中国银行服务热线为95566、建设银行服务热线为95533、南京银行服务热线为96400、交通银行服务热线为95559、紫金农商银行服务热线为96008;金陵通功能由南京市市民卡有限公司提供，服务热线为96095。　　市民可根据各自应用领域选择拨打相应服务热线。