1、客户在建设银行办理的企业网上银行密码忘记后，客户可持企业法人代码证、营业执照、法人和财务人员及经办人员有效身份证件、法人向经办人员的授权书前往开立企业网上银行的建设银行营业网点申请重置修改密码，建设银行工作人员按照客户申请事项，审查相关证件后对密码予以重置并由客户设置新的支付密码。