1、接通12333电话，接通之后按0，即可转接到人工服务了。
2、社保热线12333有人工服务，也有自助服务。
3、以成都市为例，12333服务时间包括：一、自动语音应答：全天24小进。
4、二、人工咨询服务：上午9：00-12：00 下午13：00-17：00（法定工作日，周一至周五）。