1、建议进行以下操作：1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2、2.更新软件版本尝试。
3、3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试5.更新下手机系统版本。