vivo账户密码忘记的情况，可以先尝试使用手机号后六位作为密码登入，如果还是无法正常登录，可以参考以下操作：

一、vivo账户有绑定邮箱、手机号：

1、进入vivo智能手机官网，在vivo智能手机官网点击“登录/注册”

2、在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”

3、请填写要找回密码的帐号

4、请选择找回密码的方式

5、选择相关的找回密码方式后，根据提示找回密码即可。

补充：若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码。

操作步骤：

1、在锁屏界面输入五次错误密码

2、点击忘记密码

3、通过回答密保问题来重置密码

若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。

操作步骤：

1、进入vivo官网服务

2、下拉找到全部网点

3、输入所在省市

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话