企业营运模式：

O2O是 online to offline 分为四种运营模式

1.online to offline 是线上交易到线下消费体验

2.offline to online 是线下营销到线上交易

3.offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验

4.online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验

比如:盒马生鲜，京东到家，苏宁小店，母婴妈妈100平台。

O2O的营销模式，也就是马云前几年就喊出的新零售的雏形，但是由于技术和物流的限制，喊了很多年也没有真正落地，其中母婴平台妈妈100，喊出再快快不过家门口，做母婴大平台，最终夭折，厦门有个叫牛BUY的公司也资金链断裂，倒闭了。但随着这几年商业模式的快速发展，物流行业的飞速进步，AR智能设备和物联网的突飞猛进，O2O终于在新零售的风口中，进入了收获果实的阶段，线上纷纷牵手线下，实体零售站队形成。零售行业将形成由“腾讯+京东+永辉+沃尔玛+家乐福+步步高+天虹”VS“阿里+苏宁+欧尚+大润发+联华超市+三江购物”，战局还在扩大中。

没有永远的敌人，只有永远的利益

O2O的解决的痛点在于解决线下零售被线上冲击严重，购物体验差的问题，难点在于：客户引流、客户体验及物流速度。因此网络营销着眼点建议：a、人：如何快速的进行引流，目前盒马，京东到家，苏宁小店，可以利用自身阿里系、京东系、苏宁系的网络平台快速进行引流,同时以平台会员老带新，优惠模式，进行人员裂变，目前，京东到家模式就是这种，其他小平台只能稳扎稳打，无法大规模线上投放广告，则以线下以城市拍档，线下零售点宣传吸客，前期的京东到家到各零售点圈粉也是这种模式；b、物流：传统电商天猫，当当，卓越，京东的物流一直是行业诟病的痛点，虽然有所改观，但对于生鲜，厨房用品始终是无法解决的，一小时达，再快快不过家门口，这是O2O的最大机会点，因此物流方面的优势，网络营销中务必要喊出来，推行物流月卡、季卡、年卡等模式，同物流企业如达达、蜂鸟等形成强强合作，利用其密集的人员渗透，形成让竞争对手致命：快速送货上门的核心竞争力。c、货物：线下零售点及货物，是营销体验的关键点，消费者对货物的体验，不外乎，实惠、新鲜、品牌三个部分，因此网络营销方面要抓住三点。优惠券的设置及推送要灵活，根据不同消费者设置不同优惠券，妈妈100这点曾经做的非常好，根据孩子的不同年龄推送不同的优惠券，这里不多说，同时对产品不断推出爆款，吸引消费者购买；新鲜方面，网络营销则是建立强大并真实评价体系，对零售点进行制约，并建立良好的无条件退换货机制,京东到家是七天包退换，也可选择退款，从而根本上解决线上体验差的问题；品牌方面呢，一定要将主流的品牌纳入活动中，如宝洁系、联合利华系、伊利系、立白系、美赞臣系、恒安系、金龙鱼系等等纳入品牌厂商周活动中，让消费者感觉到无时不在的品牌实惠。
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