您好，建议您确定一下是不是您的账号信息输入的不正确，邮政储蓄银行卡号是19位数字组成的。您好，需要您注册个人网银才可通过网银查询账户余额或明细。开通个人网银流程：

1.成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（www.psbc.com）—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；

注册成功后登陆个人网银选择我的账户-账户查询-一览查询进行查询账户余额，卡号前有“+”请点击“+”进行查询，希望我的回答对您有所帮助。