有以下几个方面原因和相应的解决办法：

一、平台系统正在升级，这时会登录不上，这个原因只要稍后再重新登录下。

二、平台APP加载有故障，这个原因需要卸载原有的APP后，重新下载安装新的平台APP。

三、平台登录密码错误，这时需要重新输入正确的登录密码就可以，如果不记得了，就要重新重置密码。密码重置具体操作步骤如下：第三步：打开“通过身份认证找回”页面后，输入页面上需要填写的相关信息，例如真实姓名、所在地区、所在学校、所在年级、所在班级。信处输入完成后，接着点击下一步。如下图所示：第五步：打开“重置密码”页面后。在页面上输入要设置的新密码，这样就完成了密码的找回设置。再用新设置的密码重新登录就可以了。如下图所示：