LZ莫及，可以按照以下步骤去做：

第一，手机下载一个软件叫做“航旅纵横”，然后输入客人的起飞地点以及到达地点，选择日期后查询；

第二，查到飞机后看是哪几个航空公司，如果你现在在机场，可以去出发大厅；

第三，因为你联系不上，客人可能是在飞机上，所以关机；你查到的飞机，看有哪几个是在飞行途中的；

第四，辛苦下，按照那几个在空中的飞机的航空公司，去出发大厅的相应柜台，给值班主任柜台客人的身份证号和姓名，查到是否有你要接的客人；

第五，查到后道相应的达到出口去迎接客人。希望对楼主有帮助。