如果忘记客服密码，凭近三个月的通话记录可以重置密码，机主提供近三个月1个主叫号码和3个被叫号码即可。也就是说提供一个您拨打的号码和3个您接听的号码就可以重置密码。拿着你的身份证和手机号到北京移动的任何一个营业厅去办理重置密码业务。

问：什么是手机个人客服密码？北京移动的手机服务密码是几位数？答：客服密码是中国移动客户的身份识别密码，北京移动的手机服务密码是6位数字，每一位均可以是0-9的任一阿拉伯数字。客户入网时自行设置或通过密码卡形式提供。如果您使用的是动感地带、神州行品牌，您的客服密码就在您购买手机号码的信封里，如果是全球通，就是开机后发到您的手机上。问：手机个人服务密码的作用是什么？答：手机个人服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一。凭个人服务密码，您可查询您的手机通话费、打印详细话单，办理手机挂失、报停等业务。