一般来说,我们做的每一个调整都可以从数据变化中间接反映出来。这样卖家就能评估效果,经验也是从这里积累起来的。
店铺等级:浏览量、访客、店铺收藏、订单拍下、订单支付、付款金额等。
重点宝贝:库存、访客、购买数量、付款数量、付款金额、转化率。
另外,根据时间记录你的操作,比如优化标题、打折,这样我们以后可以查看数据,知道数据为什么会变化。
宝贝上架需要人气、中期销售需要刺激销量、最后宝贝还需要清理库存。因此,需要实时跟踪库存、销量等数据,预测变化趋势,及时做出补货或促销活动的决策。
低于行业均值的DSR评分会极大影响店铺的权重,单品层面宝贝的差评也会影响商品的转化率。运营需要重点关注这两方面的内容
宝贝评价是另一个方面。很多差评肯定会把买家推向竞争对手。所以,每天监控差评,尽快和买家沟通,找出原因是非常重要的。
很多活动的策划执行都要听取客服的意见,毕竟客服是每天都接触买家的,对买家更加了解。另外客服也掌握着宝贝销量变化、客户偏好、问题故障等一手信息,所以每天定时沟通反馈还是非常重要的。
每一次变化都意味着一次机遇。比如近2年的流量入口中店铺直播就是一个非常好的机会,且平台小二也会在不同场合宣传趋势变化,所以日常盯紧淘宝平台讯息,发现机会了卖家要积极尝试。