随着马云提出“新零售”一词,新零售一直成为热词,新零售概念也让纷纷让人们追捧研究?究竟新零售概念是什么呢?小编有一点浅见。
新零售的提出可谓是对传统零售行业的冲击,新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据;货对应供应链组织关系和与品牌关系;场对应商场表现形式。场是新零售前端表象,人、货是后端的实质变化。数字化是新零售的核心驱动力,生产、供应链、渠道、门店、用户、营销全链条的数字化是新零售区别于传统零售最突出的特点。
线上线下关联紧密,优势互补、合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势,线上了解线下购买、线下体验线上购买的行为十分常见。这种情况的诞生,也促进着零售行业的进步,随之引来了“新零售”时代。
另一方面,人工智能等新科技的成熟为新零售的诞生奠定了基础。生产端,3D/4D打印改变了商品的生产方式,使得定制化生产成为可能。消费端,AR/VR创造虚实结合的全新消费体验,物联网、传感器从个性化推荐、自动结账、布局优化,帮助顾客筛选繁杂的信息、节约排队时间等方面提升消费体验。
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