12123软件是必须注册之后才可以使用的，也就是未注册的情况下，会提示用户不存在。 请注册之后，再行使用软件。用注册的账号先登录公安部互联网交通安全综合服务管理平台登录后会切换到你所在的省子网站在网站上回有个提示，问你app是不是异常，点击处理，就会把数据同步到app，app就可以使用了。

先用电脑在网上登录，应该可以进，然后再修改密码退出。之后，再用手机登录，使用你修改后的新密码，就可以进去了。补充:目前在电脑上注册后再登录，也会提示用户不存在而无法登录的情况。出现这种情况，就下载手机APP客户端，用手机登录，可以进去，再去修改密码退出。之后，再用电脑登录，使用新密码，就可以进去了。