方法一、

志愿者可以用注册时留的手机号码和电子邮箱地址，自助找回登录名和密码。

1、在首页登录选项下，选择忘记密码和找回用户名。

2、先选找回用户名，按提示填入注册时的身份证号码和手机号码，可以找回用户名。

3、再选找回密码，输入用户名和注册时的电子邮箱地址，可以找回密码。

方法二、

1、如果当初注册时的手机号码和邮箱忘记了，请将志愿者的姓名、身份证号码、现在使用的手机和电子邮箱地址发到六盘水志愿服务联合会办公邮箱（2589580011@qq.com）。

2、工作人员在后台变更后，会给回复邮件，然后按上诉操作，自助找回邮箱。

方法三：

以上都无法解决的问题，请与北京中国志愿服务联合会技术部联系。