查询步骤如下：

1、网页端进入12306官网，并输入账号以及密码登录。

2、登录成功后，在个人账号主页面，点击“我的12306”，在弹出来的界面中，点击“火车票订单”。

3、可以根据大概日期来搜索订单，还可以在右边搜索框直接按订单号/车次/姓名搜索，输完筛选条件之后，就点击”查询“即可。

4、也可以直接点击右边的”历史订单”查询。注意12306火车票的历史订单在中国铁路12306网站上的保存期限为30日。