有人曾说过，几乎所有的矛盾都是沟通不畅造成的。所以建议您从沟通的角度来解决问题。

沟通，就是指人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。掌握有效的沟通方式，可以让你在工作上、生活中，都能做到轻松影响他人。在职场中，沟通本身就是一项最重要的工作能力之一。所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，说的就是这个道理。

如何才能做到人情练达呢？其实不难，只要我们在与人沟通时使自己处在真诚的、平等的、换位思考的、聆听的状态中就可以了。

一、精诚所致，金石为开。对人真诚是最易打动人心的品质。三国演义中，有人认为曹操，刘备，孙权三位君主能够成功的原因是，曹操占了天时，孙权占了地利，而刘备则占了人和。刘备之所以能占“人和”与他待人至诚的态度是分不开的。桃园结义，与关张二人食同桌，寝同床，形影不离，生死相依；泪别徐庶，恨树林遮蔽了身影不能远望；三顾茅庐，孔明终成鞠躬尽瘁之肱股之臣；阵前摔儿，赵云之辈无不感激涕零。刘备待人至诚，终以纳席织履之身成就大业，可见待人真诚在人际沟通中有多么的重要。

二、 事无贵贱，众生平等。如果你是领导，少用命令的口气，这样能够赢得属下的尊重。如果 自己是下属，更是不要用命令的口气 ，因为能命令别人的人都是掌握着一些权力 的人。拿三国演义中的张飞举个反例。张飞此人重士轻卒，喝酒后经常鞭笞士卒。关羽死后，张飞命部将三军批白，祭关伐吴，范疆、张达因时日仓促，未能按时完成，被张飞暴打，结果二人因怨生恨，夜斩其首，堂堂三军之首，命丧小人之手。在工作中不能平等待人，虽不至于喊打喊杀，但想做成事情也是难于登天。

三、换位思考，设身处地。“穿上别人的鞋子”这句话的意思就是站在别人的角度考虑问题，也就是我们常常说的换位思考。在与人沟通时不能只站在自己的立场上想问题，要考虑对方的感受和利益。

三国演义中曹操南侵，孙权帐下大部分文武都劝孙权投降，孙权很矛盾，打，自身实力比较弱，麾下战意不强，降，又舍不得大好基业，这时鲁肃劝孙权，“众人皆可降曹操，惟将军不可降曹操。肃等降操，当以肃还乡党，累官故不失州郡也；将军降操，欲安所归乎？位不过封侯，车不过一乘，骑不过一匹，从不过数人，岂得南面称孤哉！众人之意，各自为己，不可听也。将军宜早定大计。”鲁肃站在孙权的角度看待这件事情，分析他的得失，坚定了孙权抗曹的信心，也获得了孙权的器重和信任。由此可见，站在对方的角度看问题，可以获得对方的认可，使沟通变得容易。

四、先听后说，集思广益。用聆听的方式去与人沟通。中华文字博大精深，聆听的聆字的写法就告诉了我们到底要如何与人沟通。“聆”字左耳右令，即命令自己的耳朵去仔细听，不能左耳进右耳出，在与人沟通时仔细听取别人的话，用开放式的语言引导其说出自己的问题和需求，找出矛盾点并协商出解决办法。

三国演义中不听人劝，一意孤行的例子很多。关羽被东吴所杀，刘备被仇恨蒙蔽了头脑，不听诸葛亮、赵云等人的劝谏，执意阀吴，结果被陆逊火烧连营，命丧白帝城。董卓不听李儒劝，反了吕布。袁绍不听田丰沮授劝，官渡大败。曹操不听程昱劝阻，被火烧赤壁等等。听人劝，吃饱饭，认真听取别人合理化的建议，获得所有人的支持与赞同，才能使工作顺利开展。

终上所述，端正自己与人沟通的心态，会沟通，常沟通，沟通到位，只有这样才能解决工作中的各种问题，使工作得以顺利开展。