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商务英语900句(关于接待客户的英语口语,都有哪些)

 2022-08-28 16:36  阅读 13

摘要:1.接待外国客户并不需要英语水平很高,“会聊天”要比“英语讲得好”更讨喜。 2.第一次和客户见面,寒暄的要诀是“凸显重视”。用下面几句话就可以轻松搞定:It's great to finally

1.接待外国客户并不需要英语水平很高,“会聊天”要比“英语讲得好”更讨喜。

2.第一次和客户见面,寒暄的要诀是“凸显重视”。用下面几句话就可以轻松搞定:It's great to finally meet you in person.(终于见到您了!)We're happy to have you visit.(你能来访,我们真高兴。)How was your flight?(这趟飞行还顺利吗?)We have a car waiting outside,please f ollow me.(我们的车子在外面,请跟我来。)Let me help you with your luggage.(我来帮你拿行李。)

3.客户来访肯定需要你陪着参观公司。这个环节你要提前做准备,设计好参观路线,怎么介绍各个办公区域,怎么引荐重要的同事,每个人的英文头衔怎么说,都要提前准备好。在客户来之前现场走上一圈,把介绍词演练一遍。

4.用几句简单的英语就能让客户觉得你很贴心。只要客户在等待,就问他要不要喝点东西:May I offer you something to drink?递完饮料后再补一句:If there's anything else you need,please let me know.

5带客户吃饭点餐时,别直接翻译菜名,“水煮鱼”翻译成Water-boiled Fish对方肯定听不懂。要按照“配料+做法+口味”的方式做介绍,水煮鱼可以这么说:It is sliced fish in hot chili oil.A bit spicy but d elicious.You are going to love it.

6.注意不要点带动物的头、脚和内脏的菜,如果有,要叮嘱服务员去掉后再端上桌。外国客户看到后可能会反感,又不好意思讲。

7.吃饭时总要聊天,聊美食是个不错的话题。也可以聊聊奇特的食物,气氛会更轻松。很多老外都听说过中国的一些奇特的食物,比如皮蛋(1000-year-old Egg)和臭豆腐(Stinky Toufu),可以借题发挥,再问问英国有什么奇特食物。

8.想减轻聊天压力,就抛问题给对方,你适当点头、附和、笑就好了。每个人都喜欢谈论自己,经常把话题带到对方身上,问对方的经历和感受,就会让聊天氛围变好。

9.要适当对中国文化温柔地“吐槽”。来自不同文化背景的人见面时内心总有压力,生怕冒犯对方。而吐槽自身的文化会缓解对方的压力,拉近彼此距离。就像我们听英国人吐槽英国的天气时,也常会心一笑。

10.很多英国人喜欢足球。提前打听一下,如果客户碰巧是球迷,你也懂球,那就找机会提个话头,聊聊英超,聊聊喜欢的球队和球员。

11.为客户送行前,精心挑选个礼物送给对方,教你个话术:Please accept this as a memento of your visit. It's our hope you will think of us when you lo ok at it.(送您个小礼物当纪念,请收下。希望您看到它就能想到我们。)

12.如果有时间,付费在本地找一个外教,让他面对面指导你1-2个小时。把你准备的内容跟他演练一遍,让他给你反馈和建议。你将来的很多次接待任务都能从中受益。

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