1.接待外国客户并不需要英语水平很高，“会聊天”要比“英语讲得好”更讨喜。

2.第一次和客户见面，寒暄的要诀是“凸显重视”。用下面几句话就可以轻松搞定：It's great to finally meet you in person.（终于见到您了！）We're happy to have you visit.（你能来访，我们真高兴。）How was your flight？（这趟飞行还顺利吗？）We have a car waiting outside，please f ollow me.（我们的车子在外面，请跟我来。）Let me help you with your luggage.（我来帮你拿行李。）

3.客户来访肯定需要你陪着参观公司。这个环节你要提前做准备，设计好参观路线，怎么介绍各个办公区域，怎么引荐重要的同事，每个人的英文头衔怎么说，都要提前准备好。在客户来之前现场走上一圈，把介绍词演练一遍。

4.用几句简单的英语就能让客户觉得你很贴心。只要客户在等待，就问他要不要喝点东西：May I offer you something to drink？递完饮料后再补一句：If there's anything else you need，please let me know.

5带客户吃饭点餐时，别直接翻译菜名，“水煮鱼”翻译成Water-boiled Fish对方肯定听不懂。要按照“配料+做法+口味”的方式做介绍，水煮鱼可以这么说：It is sliced fish in hot chili oil.A bit spicy but d elicious.You are going to love it.

6.注意不要点带动物的头、脚和内脏的菜，如果有，要叮嘱服务员去掉后再端上桌。外国客户看到后可能会反感，又不好意思讲。

7.吃饭时总要聊天，聊美食是个不错的话题。也可以聊聊奇特的食物，气氛会更轻松。很多老外都听说过中国的一些奇特的食物，比如皮蛋（1000-year-old Egg）和臭豆腐（Stinky Toufu），可以借题发挥，再问问英国有什么奇特食物。

8.想减轻聊天压力，就抛问题给对方，你适当点头、附和、笑就好了。每个人都喜欢谈论自己，经常把话题带到对方身上，问对方的经历和感受，就会让聊天氛围变好。

9.要适当对中国文化温柔地“吐槽”。来自不同文化背景的人见面时内心总有压力，生怕冒犯对方。而吐槽自身的文化会缓解对方的压力，拉近彼此距离。就像我们听英国人吐槽英国的天气时，也常会心一笑。

10.很多英国人喜欢足球。提前打听一下，如果客户碰巧是球迷，你也懂球，那就找机会提个话头，聊聊英超，聊聊喜欢的球队和球员。

11.为客户送行前，精心挑选个礼物送给对方，教你个话术：Please accept this as a memento of your visit. It's our hope you will think of us when you lo ok at it.（送您个小礼物当纪念，请收下。希望您看到它就能想到我们。）

12.如果有时间，付费在本地找一个外教，让他面对面指导你1-2个小时。把你准备的内容跟他演练一遍，让他给你反馈和建议。你将来的很多次接待任务都能从中受益。