1、应该是你的IP获取地址出问题了，你先做一下版本更新，然后重启你家里的路由器和光猫，也就是给它们断电五六分钟，之后启动路由器和光猫，退出已启动的沃宽客户端，再重新启动一次，然后点击沃宽客户端右上角的下拉菜单中“账号刷新”，此法一定可以帮你解决问题的，而且是屡试不爽呀。