首先把打印机里面的任务全部清除“取消所有文档”，然后打印机测试页。

1，如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的。打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。

2，如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。

3，检查打印机状态，如果图标呈灰色，那表示你连接线没有接好；

4，如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉。

5，如果上述方法不能解决问题，可以尝试删除当前打印机，重新添加打印设备，并删除原先打印机驱动，重新安装驱动。