1、失信人员查询个人欠款还是要通过征信比较好，首先申请个人征信，然后在征信报告上看一下哪一个产品欠费中，然后再找到这个产品的app，到上面进行还款，先以上征信的为准，不上征信的放到后面。
2、因为是失信人员，先联系客服，协商一下逾期利息能不能降低，协商好以后再还款。