1、找到所用快递的官方客服电话，然后打过去问他们要所在地区的网点的电话。

2、如果上网方便的话，也可以上网查询该快递公司在自己所在地区的网点的服务电话。

3、打通本地区的客服电话后，说明你的诉求，对方会让提供发件人和收件人的姓名和地址，这里一定要准确无误。

4、对方如果不愿意帮忙的话，你就多说两句好话，一般情况下地方网点的客服还是比较配合的，因为快递公司都有投诉机制的。

5、得到快递单号后，就可以上网查询进度了。查询了之后才知道，此次是因为国庆假期有延误，所以家人迟迟没有收到。