有关出现漏洞的地方,其他专家都提到了,很全面,很内行,在此不再重复。只谈防范措施。
这些问题主要出在厅面,收银台及前台,客房服务中心。(也包括娱乐部门)。时间一般是晚餐结账及零时以后的下半夜,检查的办法如下。
第一。设值班经理,特别关注前台及收银,客房服务中心等部门。
第二。设夜审。
夜间审核一般都是查,收,审当天的营业额。并抽检厨房当天的贵重食品领货量及当天的销售菜单,及库存量。
第三。前台,收银加强监控录像。
当班的大堂副理把防止走单作为当值的大事来管,并记入当值记录。
第四。暗访。
可以找一些朋友,充当顾客到酒店用餐及住宿,然后,查账单,有时也可以发现问题。
第五。采购。
这是水分最大的部门,总经理必须自己管,经常到市场去了解行情。最好是每年招标一次,通过货比三家,通过更换供应商的方法来降低采购价格。(包括食品,物品,燃料等等)。