新零售，是“零售”发展的新阶段新模式，下边具体说明:

一、先说什么是零售

零售就是给终端的个人消费者提供商品或者服务，是相对于批发来说的。

二、说说新零售这词怎么来的

新零售是马云同志提出来的，是为了突破电子商务发展的瓶颈，同时也开启了O2O的潮流。

零售作为最基本的商业形态已经存在了很多很多年，并且随着时代的进步不断地在演进，从大的阶段来说，零售大概经历了传统零售、电子商务模式和“新零售”三个阶段。换句话说，“新零售”其实已经是“零售”的3.0版本了。下边我分阶段说:

1.传统零售:就是工厂生产，分销商进货或者批发商批发，然后到各个实体店，然后卖给消费者。

特点是环节多、价格偏贵。虽然商品可以看到摸到，体验到，但是因为中间环节多，所以层层加价，商品价格自然就比较贵。再加上市场反馈迟缓，商品畅不畅销，消费者反馈如何、是否有其他需求等等，这些这些市场信息不能及时反馈给生产商，所以容易导致库存积压或者产量不足。

2.电子商务零售:工厂生产，然后通过网络卖给有需要的用户。当然也可以由专业的批发商或者专业的网上商家进货以后卖给消费者。

这种零售模式的特点是价格便宜，去掉了很多中间环节，用户体验和销售数据也能及时反馈，但是缺点也很明显，用户在下单购买时没办法看到摸到，导致体验感不足，从而也会导致商品不合心意的事情发生。

3.“新零售”，也就是今天所讨论的零售3.0。这种模式是线上和线下相结合，就是“O2O”。既有线上的数据反馈和价格优势也有线下体验，同时整合了物流服务和信息，让客户有感知、有体验、有反馈同时，还方便购买。

三、举个最简单的例子:小米之家。

大家可以在“小米有品”app看到各种产品，同时也可以线下“小米之家”去体验试用，感觉满意可以在手机下单，然后就会有物流送到家里，试用以后还可以把评价在网上发出来。

同时，对商家来说，每个商品有多少人浏览、有多少人收藏、多少人购买、转化率如何，也都能通过数据观察到，从而有的放矢地改进产品，调度生产、管理库存，调整价格。

这就是新零售，基于云计算和大数据的反馈，增强用户的体验感、参与感，密切厂商和用户的关系，同时去掉不必要的中间环节，优化物流和库存，同时发挥规模优势降低成本，从而达到厂家和用户双赢的局面。

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