什么是沟通三要素？那就是听、说、析！
一．听：你必须沉下心来，认认真真听对方说话；听听Ta讲了什么话，你必须记住每一段关键的内容，记住每一个关键的词！你在听的过程中适当表达理解Ta的心情，给予适当的安抚！
二．析：听Ta讲完之后，你不要急于表态！你要先关心关心Ta，缓和缓和对方激动的情绪！同时你必须认真分析Ta讲话的内容，以及内容后面的动机！只有等你弄明白到底是什么原因导致现在的状况，才能够找到针对性的解决方案！
三．说：同样的内容不一样的表达方式，效果是不一样的！你在对Ta说话之前要考虑对方的理解能力，要顾及Ta当时的情绪，要留意当下的场合，要充分想到可能产生的后果及应急预案；才能确保你说的到位，Ta接收的到位！
当你明白以上沟通的三要素并掌握后，你的沟通能力自然增强！如果想要自己的沟通能力达到如火纯青的地步，你还需要多模拟沟通练习、多沟通实践！
(我是诸葛教练，分享口才、销售、营销、管理、商业系统等方面实战经验；关注我，有问题在留言区留言，我会尽快回复?）
