首先呢,新版的ISO9001:2015中已经取消了管理者代表这一概念,当然,企业继续保留该设置也没有任何问题。
如果继续沿用管理者代表的话,管理评审应该由管理者代表来组织评审,一般管理者代表都会分给企业的质量经理来担任,也就是说管理评审会由质量经理负责按照ISO9001:2015 9.3的要求收集管理评审输入,然后以策划的时间间隔召集包括最高管理者在内的公司管理层进行管理评审活动。
如果没有设置管理者代表,最高管理者需要奖该工作以JD的形式分配给某一个岗位,一般会分配给质量经理。
不管是有没有管理者代表,最高管理者都需要对管理评审负有当责(Accountability),也就是说对管理评审的结果负有事后责任。所以最高管理者千万不要做甩手掌柜交给其他人就不管不问了。
管理评审的目的是帮助最高管理者充分了解企业目前的风险机遇及运营绩效,了解客户满意度,以使质量管理体系与公司战略方向保持一致。