对一个组织来说，办公室犹如心脏，集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身，地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等，工作繁琐，但是责任重大。所以，对办公室主任的综合素质要求还是比较高的。

办公室主任虽然属于中层干部，但是它与普通的中层大不一样。办公室主任一般都是领导的心腹，直接在领导身边工作，俗称领导的“小棉袄”。这个条件是得天独厚的，所以，办公室主任晋升比较快。但是，办公室主任也不是好干的，如果没有两把刷子，被打入冷宫也是常有的事。

要想成为一名优秀的办公室主任，以下十种能力是必须要具备的。

一：政策把握。办公室主任是领导的臂膀，相当于军师和智囊。领导日理万机，没时间思考太多的政策问题。作为智囊，必须吃透上级政策精神，具有一定的政策把控水平，为领导决策时提供建议，核心是摸透底线，规避风险，灵活运用。

二：文字处理。办公室作为组织的指挥中枢，每天要处理大量的文牍公案，比如请示，报告，决议，通报，公函，会议纪要等等。作为办公室主任，应具有一定的文字处理功底，熟练掌握各类行政公文的写作技巧。这样才能对各类公文起到“把关”的作用。

三：察言观色。在领导身边工作，犹如高空走钢丝，一着不慎，就会万劫不复，所以情商是不能缺少的。要善于察言观色，能够准确把握领导的真实意图，懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神，听得懂领导的暗示，猜得透领导的心思。

四：沟通协调。办公室作为领导的助手，有两大协调职能，一是组织内部的纵向协调，二是组织外部的横向协调。对内，需要协调资源，做好领导指示事项的“督办”，对外要做好“特使”，与平行单位或上级单位建立良好的人际关系。

五：分析判断。作为一个办公室主任，粗枝大叶，不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维，清醒的头脑，盯着别人都容易忽视的细节，具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题，能从表现分析出实质，并预见问题的后果，及时上报领导进行决策。

六：信息处理。办公室是一个大杂烩，每天有大量的政务和事务信息，能自己处理的就自己处理，凡是成文的，原则上必须填写拟办单上报领导批示。作为办公室主任，要有信息提炼能力，按轻重缓急原则进行归类，再向领导进行汇报。

七：组织管理。办公室相当于单位的军机处，人虽然不多，但是工作不少；岗位虽然不显，但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以，任何一个下属工作失误，或态度不好，都会给领导、给组织带来负面影响。所以，办公室主任必须具有较强的组织管理能力，能够把人管到家，把事管到位。

八：公关接待。办公室主任相当于单位的大管家，对外公共关系是其一项重要的工作，比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等。要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧，特别是有一定的酒量。如果性格内向，不爱应酬，很难做好一个办公室主任。

九:危机处置。任何单位，都免不了发生突发事件。此时，办公室主任接到信息后，应该第一时间向领导汇报，然后按领导的指示要求果断进行处置，并及时采取补救措施，防止事态扩大，为领导赢取主动和时间。

十:强大执行。作为办公室主任，除非领导特别指示，工作时要与领导形影不离。领导加班，你也得坚守岗位。下班后，必须24小时开机，保证领导在第一时间能够联系上你。无论多晚，只要工作需要，必须按领导的要求到达指定位置。

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