1、谢谢邀请，我虽然经常去旅行，但是很久不跟旅行团去旅行了，也极少涉及投诉的问题。
2、对12301国家智慧平台知之甚少，但是刚才上网查了一下，对这个平台也有了大概的了解。
3、这是国家专门对旅游行业建立的一个旅游投诉和旅游咨询平台，这是广大旅游消费者的一个福音。