企业作为社会经济的一个单元，当然必须实现信息化以适应知识经济时代的挑战并谋求发展。

企业通过实施信息化，实现信息资源共享，增进沟通交流的效率，进而改变工作方式、管理方式和组织架构，提升企业的竞争能力。

许多企业管理者对信息技术了解不足，对如何实施信息化毫无把握。

企业自身的管理水平难以适应实施信息化带来的变革，企业信息化实施过程中缺乏深入了解自身业务系统，全面提供服务的合作伙伴。

管理者往往重视硬件投入，不重视应用系统开发，企业实施信息化，缺乏可靠的专门人员或专业服务伙伴提供完善的服务。

创新包括产品创新、服务创新、工艺创新、技术创新、文化创新和管理创新。

其中，管理创新是关键和基础的一环。

管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制，运用一定的管理职能和管理方法对组织中的人、财、物、信息四大资源进行整合和协调，从而实现组织目标的过程。

管理创新是指企业的管理者不断根据市场和社会变化用新思维、新技术、新方法、新机制，创造一种新的更有效的资源组合范式，以使调整后的四大资源的协作关系能最大限度的发挥他们的整合作用，达到以尽可能少的投人获得尽可能多的综合效益的目的。

管理创新主要包括：组织与制度创新；战略与决策创新；管理模式与方法创新、企业文化与观念创新等。

组织与制度创新：是以组织结构为重点的变革和创新，如重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责，调整管理幅度、改进制度等。

战略与决策创新：是以战略为核心的变革和创新，它决定着企业的发展方向。

包括企业与环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定等。

管理模式与方法创新：管理模式是管理内容、管理方法、管理手段和形式的有机统一。

模式与方法的创新就是对这四个方面进行创新。

企业文化与观念创新：这是企业管理创新的灵魂，包括“以人为本”、培养危机意识、管理意识、创新意识、形成独特的企业文化等。

管理创新与企业信息化的关系相辅相成，管理创新需要以信息化为支撑，企业信息化推动着管理创新走向深入。

而企业信息化的实施则需要以管理创新为基础，管理创新推动着企业信息化的实施与应用。

企业信息化可以提高企业对信息收集、处理、分析的效率和准确性，从而有助于企业实现管理决策的科学化。

利用信息化能企业可以进行业务流程再造，进一步整合企业的各项资源或生产要素，使其在一定的技术条件下达到最佳结合，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。

企业信息化可以帮助企业提高组织能力，促使企业文化和观念的重建，促成了企业竞争市场的改变，由单个企业的竞争变为整个产业链的竞争，促使处于产业链中的企业不得不进行管理创新。

支撑企业管理创新信息化的主要系统有: 1、ERP ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。

它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

企业资源规划 ERP, Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。

ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。

以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。

事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。

ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。

电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。

企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。

ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门;二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建;三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题;四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

ERP以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，实现企业整体的信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标。

以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，是一种现代企业管理思想和方法。

其主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面)充分调配和平衡;为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供应链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具。

同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利，最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。

2、SCM“供应链管理”一词产生于20世纪80年代晚期，全称SupplyChainManagement，学术界目前尚无统一的、通用的定义。

美国供应链协会(SCC，SupplyChaincouncil)于l997年对供应链管理作了如下的解释：供应链囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户，供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物料的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。

20世纪90年代“供应链管理”传入中国。

SCM是对企业整个原材料、零部件和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划、 重组、协调、控制和优化，将处于整个供应链的企业看作一个整体的“虚拟企业”，一个单一的业务实体，各供应链上的企业是这个业务实体的一部分，而要达到快速响应的目的，供应链上的企业必须要打破以前的各种潘篱，将自身的资讯进行充分的共享，在此 础上实现作业的协同。

其核心是企业间的协作。

一般来说，构成供应链的基本要素包括： 1、供应商：供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。

2、厂家 厂家即产品制造业。

产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。

3、分销企业：分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。

4、零售企业：零售企业将产品销售给消费者的企业；5、物流企业：物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。

其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。

SCM供应链的四个流程 供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。

四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

1、物资流通 2、商业流通 3、信息流通 这个流程是商品及交易信息的流程。

该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。

过去人们往往把重点放在看得到的实物上，因而信息流通一直被忽视。

甚至有人认为，国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。

4、资金流通 这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。

该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。