原因：1、请核实使用WIFI网络是否正常，其他软件是否能连接网络事使用。2、WIFI可以登录，本机数据网络无法登录连接，请切换接入点，切换为net尝试。3、如切换接入点也不行，且用户为安卓手机，请查看应用程序配置里，是否YIXIN应用程序设置里禁用了数据网络。4、如网络设置没问题，客户端是通过电子市场下载的，可能有数据丢失，建议通过数据线连接电脑到易信官网下载。易信是为国内手机用户提供的一款当下最新最热的聊天软件，除支持发送高清语音、文字、图片外，还具有免费短信、电话留言及丰富有趣的贴图表情等功能。目前易信有移动版和PC版客户端，除了可以在手机上随时使用外，还可以在PC上使用，使用易信任何功能均不收取功能费用，只需收取使用易信时产生的上网流量及通讯费。适用于国内手机用户（含电信、移动、联通手机用户，不含港澳台手机用户）。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；中国电信贵州客服公众号回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。