这位妈妈，您好！看到您说的这件事情以后，我非常能理解你的心情。有别的孩子来抢自己孩子手上的玩具，当您和他讲道理的时候，孩子并不听，而且还哭起来，如果此时那位孩子的家长看到孩子在哭，他确实会不知道发生了什么事情，可能会责怪您。我来谈谈我的看法：
有很多家长会觉得奇怪，为什么当我和孩子讲道理的时候，他总是不听。公共玩具谁都可以玩，这个小男孩已经没有玩这个玩具了，其他孩子是可以玩的。可是他却要去抢玩具而且还哭起来。这与人们的大脑结构有关。我们先来了解一下大脑结构。
人的大脑可以分为左右两个部分，这两个部分不仅在解剖学上是分离的，在功能上也非常不同。
科学研究表明，大脑影响我们的方式有“左脑模式”和“右脑模式”。左脑是逻辑的、语言的、线性的，主要擅长演绎推理和语言分析，而右脑是全面的、非语言的，它发送并接收信号，使我们实现沟通。右脑关注的是人际关系中的情感和体验，擅长处理意象、情绪和亲历式信息。
简单些说，左脑是理性的，擅长分析问题和解决问题，而右脑更加直观和感性。
在儿童成长过程中，尤其是3岁左右，是右脑占据主要地位，孩子的情绪不能很好的控制，左右脑的整合也不好。所以我们会看到有的孩子是不听道理的，就爱哭，哭是表达情绪的一种方式。
从这件事情当中我们了解到，您的孩子并不是去抢那位小男孩的玩具，是在他不玩了以后，您的孩子才去玩的，因此，您的孩子没有错，您不必自责。而且您已经与孩子讲了道理，但是孩子并不听道理。一个五六岁的男孩，他的父母居然不在孩子身边，这也就无法及时的教育孩子。孩子后面哭起来了，是因为他没有满足他的要求。人们不可能满足孩子的每个要求，特别是一些不合理的要求。因此，这不是您的责任，您不需要自责，更不必让自己产生愧疚心理。
孩子看的好玩的玩具都想玩，这是很正常的。他们认为他刚刚玩了的玩具就是属于他的玩具，别人不能动，这也是孩子的物权意识导致。当孩子的要求得不到满足时，就会很自然的哭起来。虽然孩子做的不对，想把玩具抢过去，但是，成人可以先去理解孩子的感受，与他共情。这样，孩子的感觉会好一些。
共情就是站在对方角度思考问题，就好像感受到对方的情绪体验一样。感知别人的情绪，理解别人。共情也不是同情。同情是面对别人的处境，指我们自己内心的感受。共情是不做评判的。
比如，可以这样与孩子沟通：
“你也很喜欢玩这个小汽车，对吗？”
“嗯！如果我喜欢的玩具现在玩不了的话，我也会很焦急。”
“你感到有点难过，是吗？”
共情去认真去倾听孩子的声音，了解孩子的感受。当他觉得他的感受被你看到了以后，他就会认为你理解了他。孩子的行为就不会那么过激了。
我们成人在一起交往也是如此。有时当你很想与一个人吵架的时候，如果对方能够觉察到你的情绪，并且能够与你共情，你的心就会变得柔软下来。孩子也是一样，与孩子共情，实际上就是与他建立一种感情的连接。当孩子与成人有了连接以后，他就不会对你有那么强烈的抵抗的情绪了。
孩子是不喜欢听道理的，如果总是成人在对他讲道理，孩子会觉得自己没有发言权，真理都在成人的手里。因此，要让孩子有说话的机会。我们可以用启发式的语言去问孩子，让他来说：
“你能告诉我这是谁的玩具小汽车吗？”
“想想看，你们怎样玩才可以让大家都有玩小汽车的机会呢？”
用启发式的问题，可以让孩子自己去思考，这是谁的玩具？如果他知道是公共玩具，他自己心里就已经有答案了。既然是公共玩具，那么大家都可以玩。妹妹已经在玩了，你如果想玩就要耐心等待一下了。并且让孩子关注于如何去解决问题，而不是一直在那里争执。
当孩子在哭的时候，有时用语言去哄孩子并没有什么作用。这时，成人可以蹲下来，用眼睛看着孩子。问问孩子能不能抱一抱他。对于一个不认识你的孩子，有的孩子会感到害怕。但是可以多问几遍，让孩子感到你是亲近他的，对他没有恶意的，可以用拥抱来缓解孩子愤怒的情绪。如果孩子不愿意，也不勉强孩子。
拥抱的力量是巨大的。有时拥抱一个孩子，可以让孩子在成人的怀里变得柔软起来。等他哭一会儿，他的情绪会慢慢平和下来。另外，蹲下来，用手抚摸孩子的后背，或者拉拉他的小手，都可以起到平复情绪的效果。
哭是孩子很正常的一种情绪反应。孩子哭只是因为他自己不讲道理。您自己并没有做错任何事情，因此，您不用担心孩子哭。我们不能因为害怕孩子哭，就向他妥协。正面管教的核心理念就是和善而坚定。和善是尊重孩子，只要你尊重了孩子的感受就行，尊重不等于答应孩子不合理的要求。孩子想哭就让他哭一会儿，这也是一种尊重。让孩子体验不同的情绪，并不是一件坏事。
如果孩子的父母看到孩子在哭，您可以把事情实事求是的对他父母解释一下。如果孩子的父母是讲道理的话，他自己很清楚自己的孩子是什么样的性格和脾气，是不会责怪您的。如果孩子的父母不讲道理，您也不用害怕。您没有伤害孩子，如果他认为您打了孩子，或者伤害了孩子，他也要有证据才行。以后看到孩子没有父母在身边，可以报警，让警察来处理。
让一个五岁的孩子单独在外面玩，这是非常危险的一件事情。父母们不要等到发生了悲剧再来后悔。带孩子出门在外，安全是第一的，千万不能抱着侥幸心理。父母教育好自己的孩子就行，别人的孩子我们很难去管。
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